ચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ માટે IVR હતાશા

ચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ  શરૂઆતમાં ઉપયોગી હોવા છતાં,

IVR (ઇન્ટરએક્ટિવ વૉઇસ રિસ્પોન્સ) કેટલીક એપ્લિકેશન્સમાં તેના ઉપયોગી.

જીવનના અંતની નજીક હોય તેવું લાગે છે. AI અને નેચરલ લેંગ્વેજ પ્રોસેસિંગ (NLP.

ટેક્નોલોજીમાં પ્રગતિ ગ્રાહક સેવાને સંપૂર્ણ નવા સ્તરે લઈ જઈ રહી છે.

સુધારેલ કાર્યક્ષમતા અને ખુશ ગ્રાહકો સાથે,

ચેટબોટ્સ ફક્ત તમારી VoIP હાજરીને સુધારી શકતા નથી પરંતુ તમારા વ્યવસાયને વધુ કાર્યક્ષમ અને નફાકારક બનાવી શકે છે.

IVR હતાશામાંથી ચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન તરફ આગળ વધવું

IVR સિસ્ટમ્સ કોલરને પૂર્વ-રેકોર્ડ કરેલા સંદેશાઓ પહોંચાડીને અને તેમને આગળના IVR મેનુઓ અથવા તેમના પ્રતિભાવોના.

આધારે ઇચ્છિત પ્રાપ્તકર્તા અથવા વિભાગને નિર્દેશિત દેશની ઇમેઇલ સૂચિ કરીને રાહ જોવાનો સમય ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. જો કે, આ પ્રી-સેટ વિકલ્પો હંમેશા ગ્રાહકની જરૂરિયાતોને અનુરૂપ હોતા નથી.

IVR ની નિરાશાજનક મર્યાદા ગ્રાહક તરીકે તમને જે જોઈએ છે તે સંચાર કરે છે,

જ્યાં ટેક્નોલોજી ચોક્કસ ઇનપુટ્સ અને આઉટપુટના પ્રતિબંધિત સમૂહ દ્વારા મર્યાદિત છે.

તેનાથી વિપરિત, ચેટબોટ્સ સંદર્ભ અને વ્યક્તિગત ઇનપુટ્સને વધુ અસરકારક રીતે સ્વીકારવા માટે એલ્ગોરિધમ્સ અને કુદરતી ભાષાની પ્રક્રિયાનો વધુને વધુ ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે.

લેંગ્વેજ અન્ડરસ્ટેન્ડિંગ ઈન્ટેલિજન્ટ સર્વિસીસની

પસંદ IVRમાં રહેલી હતાશા અને અવરોધોને દૂર કરી શકે છે. યુબીસેન્ડના 2017ના અહેવાલ મુજબ, ઇન્ટરવ્યુ લીધેલા ગ્રાહકોમાંથી, 21% લોકોએ ચેટબોટ્સને વ્યવસાયોનો સંપર્ક કરવાનું સરળ માધ્યમ માન્યું.

અત્યાધુનિક ભાષા પ્રક્રિયા ક્ષમતાઓ માટે આભાર, ચેટબોટ્સ સતત સુધારી રહ્યાં છે,

કાર્બનિક માનવ વાણીનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે, તેની પ્રક્રિયા કરી રહ્યાં છે અને યોગ્ય રીતે પ્રતિસાદ

આપી રહ્યાં ચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ છે. આનો અર્થ એ પણ છે કે ચેટબોટ દ્વારા ઓછી સિમેન્ટીક ભૂલો હશે અને વપરાશકર્તા તરફથી ઓછા પુનરાવર્તનની જરૂર પડશે, કારણ કે વધુ બોલીઓ,

સ્વરચિત અને ભાષણ શૈલીઓ એકીકૃત અને ઓળખાય છે. જ્યાં વિનંતીઓ વધુ જટિલ હોય છે, ત્યાં આ પૂછપરછો ઈમેલ, લાઈવ ચેટ, ટેલિફોન, સોશિયલ મીડિયા વગેરે દ્વારા લાઈવ એજન્ટને મોકલી શકાય છે.

VoIP અને AI નું એકીકરણ

ચેટબોટ્સ એપ્સ, ટેલિફોન, વેબસાઇટ્સ અને મેસેજિંગ એપ્લિકેશન્સ દ્વારા પહેલેથી.

જ અમલમાં મૂકી શકાય છે. VoIP સેવાઓની વધતી જતી લોકપ્રિયતા સાથે , એવી આગાહી કરવી વાજચે voip સેવાઓ – 2019 માટે અનુમાનો ટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ બી લાગે છે કે ચેટબોટ્સ વધુને વધુ ક્લાઉડ ફોન સિસ્ટમ્સમાં સંકલિત થઈ શકે છે.

AI સંકલન સાથેની VoIP સિસ્ટમો ખર્ચ ઘટાડી શકે છે, સ્ટાફની સુગમતા વધારી શકે છે અને ઉપભોક્તા અનુભવને સુધારી શકે છે, તેથી તે આશ્ચર્યજનક નથી કે વ્યવસાયો નવી તકનીક અપનાવવા આતુર છે.

ખાતરી કરો કે તમારા વ્યવસાયમાં ઉચ્ચ

ગુણવત્તાની આંતરરાષ્ટ્રીય VoIP હોલસેલ પ્રદાતા છે, જેમ કે IDT ,

ખર્ચ-અ tr નંબરો સરકારક સંચાર સુનિશ્ચિત કરશે જ્યારે ચેટબોટ ટેક્નોલોજીમાં રોકાણ કરવાથી.

ગ્રાહક સેવામાં સુધારો કરવામાં પણ તમને આચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ ગળ મૂકવામાં આવશે.

અસરકારક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની જરૂરિયાત

ગ્રાહકો સામાન્ય રીતે તમામ પ્લેટફોર્મ પર સતત ઉચ્ચ-ગુણવત્તાની સેવા અને બ્રાન્ડ્સ સાથે.

ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના નવીનતમ માધ્યમોની ઍક્સેસ ઇચ્છે છે. કેપિટલ વન,

ઉદાહરણ તરીકે, હવે ગ્રાહકોને એમેઝોચેટબોટ કોમ્યુનિકેશન્સ ન.

એલેક્સા દ્વારા તેમના એકાઉન્ટ્સ પર અપડેટ્સ મેળવવા માટે સંપર્કમાં રહેવા માટે સક્ષમ કરે છે,

જ્યારે બેન્ક ઓફ અમેરિકા ફેસબુક મેસેન્જર દ્વારા ચેટબોટને રોજગારી આપે છે.