Pengurus Bermula dalam jualan selalunya disertai dengan keraguan dan ketidakpastian, terutamanya apabila membuat panggilan pertama kepada bakal pelanggan. Ketakutan dan keraguan adalah lumrah bagi setiap pemula.Sepuluh petua universal daripada pakar membuat keputusan agensi pemasaran digital Inweb, yang telah kami kumpulkan dalam artikel kami, akan membantu anda mengatasi rasa tidak selamat anda sendiri dan membangunkan strategi yang yakin untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Dengan cara ini, langgan saluran Telegram kami , di mana kami telah mengumpulkan cerapan yang jujur tentang digital, kes pelanggan kami dan petua berguna untuk pakar.
Kaji produk yang anda jual Petua untuk pemula Petua Pengurus Jualan untuk pemula
Sebelum anda membuat panggilan Senarai E-mel Negara pertama atau menghantar e-mel pertama kepada bakal pelanggan, anda perlu mengetahui produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan secara terperinci. Memahami faedah dan ciri utama, keupayaan untuk menyampaikan nilai kepada segmen pelanggan yang berbeza adalah asas untuk sebarang perbualan yang berkesan.Berkenalan dengan maklumat tentang syarikat: berapa tahun di pasaran, apa yang ia berfungsi, jabatan apa yang ada, apa menjamin syarikat menyediakan, apakah kaedah pembayaran, dll. Ini boleh didapati di laman web syarikat di bahagian “Mengenai kami”, “Waranti dan penghantaran”, “Mengenai pasukan”, serta di rangkaian sosial. Nada yang baik ialah melanggan rangkaian sosial syarikat yang anda bekerjasama dan ikuti mereka. Biasakan diri anda dengan pelbagai jenis dan produk: sebagai permulaan.
Belajar asas jualan Petua untuk pemula Petua Pengurus Jualan untuk pemula
Jualan memerlukan pemahaman tentang prinsip dan amalan asas. Membiasakan diri dengan konsep perundingan, membina hubungan dengan pelanggan, menutup tawaran dengan berkesan dan mempelajari pelbagai teknik jualan boleh meningkatkan hasil anda dengan lebih baik. Mulakan dengan menguasai perundingan dan strategi jualan. Struktur mungkin berbeza bergantung pada jenis syarikat, produk dan pasaran (B2B atau B2C), tetapi model asas kekal malar.Pengenalan. Jualan memperkenalkan dirinya, menamakan syarikat, menerangkan sebab rayuan dan mengapa produk itu mungkin menarik minat pelanggan. Matlamat utama pada peringkat ini adalah untuk mewujudkan hubungan dengan mencari titik persamaan, menggunakan jenaka dan pujian untuk membangunkan kepercayaan.
Dengar dan fahami klien
Jualan tidak bermula dengan cerita tentang sesuatu produk, tetapi dengan pemahaman tentang keperluan pelanggan. Keupayaan untuk mendengar secara aktif dan bertanya soalan yang betul membolehkan anda menemui perkara yang benar-benar dicari oleh pelanggan dan bagaimana produk atau perkhidmatan anda boleh menyelesaikan masalah mereka. Ingat bahawa tugas utama anda bukan hanya untuk menjual produk, tetapi untuk membantu pelanggan cari penyelesaian terbaik. Oleh itu, di Inweb, kami mentakrifkan jawatan pengurus sebagai “pakar keputusan”.Jangan takut untuk bertanya dan belajar mendengar. Jika pelanggan datang dengan permintaan untuk kabel untuk telefon pintar, ia tidak semestinya apa yang dia cari. Mungkin kesakitan pelanggan ialah dia tidak boleh mengecas telefon pintarnya di dalam kereta, atau dia sedang mencari pengecas sandaran kerana dia sedang dalam perjalanan – anda hanya boleh mengetahui jika anda bertanya.
Bekerja melalui bantahan
Malah pengurus yang മുന്നോടിയായി bersedia dengan sempurna lambat laun akan menghadapi bantahan pelanggan. Adalah penting bukan sahaja untuk menerima mereka dengan tenang, tetapi juga untuk dapat meyakinkan mereka dengan berkesan. Untuk melakukan ini, anda perlu memahami sebab utama bantahan dan mempunyai jawapan sedia. Walau bagaimanapun, anda tidak seharusnya bekerja hanya dengan skrip yang dihafal. Adalah penting untuk mencari kata-kata yang unik dan memahami subteks yang ingin disampaikan oleh pelanggan kepada anda dengan cara terselubung, sambil berkata: “ia mahal” atau “Saya akan memikirkannya.” Lagipun, yang pertama mungkin tidak bermakna kekurangan dana, tetapi salah faham tentang nilai produk. Kemudian pelanggan harus bercakap semula dan menyampaikan intipati produk. Atau tawarkan kaedah pembayaran alternatif – ansuran atau tawaran yang lebih murah, tetapi lakukan dengan cara yang tidak menurunkan nilai produk dan tidak menyinggung perasaan pelanggan.
Perbaiki sebutan, latihan
Kejelasan sebutan dan keyakinan Chicago Business dalam suara anda mempunyai kesan yang besar terhadap persepsi pelanggan terhadap anda. Latihan yang kerap akan membantu anda mengawal nada suara, kelajuan pertuturan dan intonasi anda dengan lebih baik. Berlatih menyebut perkataan yang sukar, berusaha dengan jelas dan belajar bernafas dengan betul supaya suara anda kedengaran yakin dan meyakinkan. Ingat bahawa bahasa anda ialah alat yang berkuasa untuk mempengaruhi pelanggan. Pembangunan dalam jualan selalunya memerlukan melampaui kebiasaan. Ia boleh mencuba kaedah jualan baharu, bekerja dengan kategori pelanggan baharu atau menggunakan pendekatan luar biasa dalam komunikasi. Tiada sesiapa pun akan membuat panggilan pertama untuk anda – anda perlu membuatnya sendiri. Hanya mengatasi diri sendiri dan melangkah ke yang tidak diketahui.