Da li komunicirate sa svojim super fanovima na Facebooku? Facebook je evoluirao tako da se mnogo više fokusira na izgradnju zajednica, a Facebook grupe su prirodni alat za stvaranje takvih vrsta veza. Milijardu ljudi već pripada Facebook grupama. Ljudi koji vole brend žele prilike da budu interaktivniji nego što je to trenutno moguće putem Facebook stranice, i zato vaše poslovanje treba da koristi Facebook grupe. Facebook je nedavno olakšao preduzećima da kreiraju sopstvene Facebook grupe. Grupe za stranice omogućavaju preduzećima da postave grupe usredsređene na vaše super obožavatelje. Ovi super fanovi, ili ekstra entuzijastični lojalisti brendu, grupa su na koju bi svaki posao trebao ciljati. Grupa tim fanovima daje priliku da komuniciraju ne samo jedni s drugima već i sa vašim brendom. Grupe stvaraju moćnu zajednicu u kojoj članovi stvaraju značajne veze sa vašim poslovanjem.
Facebook grupe su više lične
Ako ste kreirali Facebook stranicu očekujući da će ona biti zlatni rudnik angažmana, prometa preporuka i prodaje, ali ste potom razočarani, niste sami. Većini Facebook poslovnih stranica nedostaje željena vrsta angažmana. Vlasnici stranica znaju da lajkovi i komentari podstiču angažman i diskusiju. Ali upravo zato vam je potrebna Facebook grupa. Mnogi korisnici smatraju da je grupa manje zastrašujuća kao poslovna stranica na Facebooku i vjerojatnije je da će uskočiti u razgovor. Grupe omogućavaju da razgovor postane ličniji, a barijera je uklonjena. Odjednom ste vi lice iza grupe, a ne ime i logo kompanije. Potrošači žele da komuniciraju sa osobom, a ne sa kompanijom.
Načini korištenja Facebook grupa
Neka vaša Facebook grupa bude dio vaše Facebook marketinške strategije . Od promocije događaja do fokusirane vožnje do poziva na akciju, postoji mnogo načina za korištenje Facebook grupa za marketing. U grupi imate mogućnost da zakačite objavu na vrh diskusije. Ovo je idealno mjesto za postavljanje poziva na akciju. Zagarantovano vam je da će ga članovi grupe vidjeti. Pazite da ne objavite nešto što se čini previše neželjenim, ali nešto poput poziva da se pridružite vašem biltenu može biti savršeno. Neće se svaki član grupe odazvati na vaš poziv na akciju, ali ako nudite nešto vrijedno, vidjet ćete da se pridružuju članovi grupe koji žele primiti vaš sadržaj.
Grupe su odlično mjesto za
najavu događaja ili ponuda. Za događaje, oni koji prisustvuju aktivnostima će vjerovatno koristiti grupu za umrežavanje prije događaja i razmjenu fotografija i iskustava nakon događaja. Dijeljenje novih ponuda u grupi je odličan način da nagradite svoje klijente posebnom ponudom. Zatim možete koristiti grupu da pratite klijente i pomognete im ako imaju pitanja o kupovini. Grupe omogućavaju korisnicima da dijele iskustva i postavljaju pitanja. Možda biste trebali razmisliti o korištenju svoje Baza podataka e -pošte funkcija funkcije grupe za pružanje usluga korisnicima. Možete pratiti svoje klijente i vidjeti trebaju li im pomoć ili imaju pitanja. Ovo bi također moglo biti od pomoći za druge pratioce koji imaju slična pitanja. Želite da stvorite mjesto gdje klijenti mogu doći da postavljaju pitanja bez da se osjećaju neugodno.
Da biste dobili najbolje rezultate od svoje Facebook
grupe, morate izgraditi povjerenje. Bez povjerenja nećete imati visoko angažiranu grupu. Bez visoko angažovane grupe nećete izazvati interesovanje za vaš poziv na akciju i ponude koje najavite neće biti dobro primljene. Da biste izgradili povjerenje u svoju Facebook grupu, morate pružiti vrijednost. Radnje poput dijeljenja iskustva iz prve ruke i odgovaranja na pitanja mogu pomoći u izgradnji povjerenja i jačanju odnosa između vas, članova vaše grupe i vašeg poslovanja. Razmislite o održavanju sesije pitanja i odgovora ili kreiranju ekskluzivnog sadržaja samo za svoju grupu kako biste dodali vrijednost.
Facebook grupe su korisne za vaše poslovanje
Facebook grupe pružaju direktnu liniju komunikacije između vas i vaše ciljne publike. U svojoj grupi možete postavljati pitanja i dobiti povratne what is rhythm in graphic design informacije o vašim proizvodima. Zapravo, vaša Facebook grupa je odlično mjesto da dobijete iskrene povratne informacije o novim idejama ili poboljšate svoju trenutnu uslugu ili proizvod.
Jedan od načina da dobijete povratne
informacije od vaše grupe je kreiranje ankete. Kreiranjem ankete možete dobiti povratne informacije o bilo kojoj temi ili pitanju koje imate. Ankete mogu koristiti bilo kojoj vrsti poslovanja, od potrošačkih brendova do B2B poslovanja. Ankete takođe mogu biti početak za duži razgovor. Bilo da pitate i koncept proizvoda ili iskustva kupaca, to je izvor za iskrene povratne informacije. Članovi grupe su vaša ciljna publika, što ih čini savršenom grupom za vrijedne povratne informacije. Stvorite grupu koja je velikodušna sa svojim savjetima nudeći korisne savjete i ohrabrujući druge članove da učine isto. Također, pobrinite se da na žalbe ili pitanja odgovarate u roku od najviše 24 sata. Uvijek odgovorite lično i zahvalite se korisniku što je postavio pitanje ili vas upozorio na problem. Zatim ih uvjerite da radite na rješenju.
Facebook grupe grade zajednicu
Dok gradite svoju Facebook grupu, jednu važnu stvar koju treba imati na umu je da vaša grupa bude bez neželjene pošte. Spam može biti jedna od najodvratnijih stvari u vezi sa Facebook grupama, a odgovornost je administratora da nadgleda bhb directory sadržaj koji se pojavljuje u grupi. Vaš je posao i da postavite i provodite pravila grupe. Najbolji način da to učinite je da kreirate dokument grupnih pravila i otpremite ga u odjeljak datoteka vaše grupe. Uvjerite se da su članovi grupe svjesni grupnih pravila tako što ćete ih predstaviti u vašoj grupnoj diskusiji.
Jedna od najvećih i najočitijih
prednosti postojanja vlastite Facebook grupe je da možete kontrolirati sadržaj i ono što objavljujete svojim pratiocima. Grupe stvaraju moćnu zajednicu u kojoj članovi stvaraju smislene veze s vašim poslovanjem, zbog čega vaše poslovanje mora koristiti Facebook grupe. Zapamtite da se ljudi pridružuju grupama radi zanimljivih diskusija, kao i vijesti iz industrije i ažuriranja.