Pemasaran dan Penjualan telah berjalan di jalur yang berbeda sejak lama. Tugas tim pemasaran adalah mendatangkan prospek dan tugas tim penjualan adalah menutup sebanyak mungkin prospek. Dan sering kali, akan ada kegelisahan. Penjualan akan mengklaim bahwa prospek tidak memenuhi syarat dan tim pemasaran terputus dari pelanggan mereka. Di sisi lain, pemasaran akan mengklaim bahwa mereka mendatangkan prospek yang baik yang tidak dapat ditutup oleh tim penjualan. Hal ini tidak hanya menciptakan lingkungan kolaborasi yang negatif tetapi juga merugikan laba bersih.
Hal ini mulai berubah dengan penjualan dan pemasaran berbasis data. Meskipun pendekatan ini telah mendekatkan Penjualan dan Pemasaran karena kedua departemen saling bergantung pada data dan informasi, pendekatan ini menciptakan lingkungan kolaborasi yang tidak produktif. Rapat dan kolaborasi sering kali berfokus pada prospek dan pelanggan serta berbagi informasi dan pembaruan. Gambaran yang lebih besar menjadi kurang prioritas.
Rapat antara kedua departemen harus berfokus pada ide dan inovasi, bukan pada pertukaran informasi. Rapat pertukaran data tidak produktif dan hanya membuang-buang waktu bagi semua pihak yang terlibat. Dalam kondisi yang selaras sempurna, Pemasaran berkolaborasi dengan Penjualan untuk membahas pemikiran dan ide sementara pertukaran informasi berlangsung secara otomatis.
Mengidentifikasi Ketidakselarasan
Banyak perusahaan yang mengikuti alur daftar nomor telepon seluler yang akurat kerja penjualan dan pemasaran tradisional mengalami ketidakselarasan Penjualan dan Pemasaran. Langkah pertama untuk mengatasinya adalah mengidentifikasi masalah yang mendasarinya.
Perselisihan antara Penjualan dan Pemasaran mengenai prospek: Seperti yang telah saya sebutkan dalam pendahuluan, tim penjualan dan pemasaran yang tidak selaras akan mengalami perselisihan yang berujung pada permainan menyalahkan.
Pemasaran akan mengklaim bahwa tim penjualan tidak menggunakan semua prospek yang dikirim Pemasaran kepada mereka dan ini mengakibatkan rasio konversi yang buruk. Penjualan akan mengklaim bahwa prospek tersebut bukan prospek yang sebenarnya karena kualitasnya buruk atau tidak memenuhi syarat. Penjualan akan mengetahui hal ini setelah panggilan telepon atau email pertama mereka. Dan membuang prospek yang mereka anggap tidak memenuhi syarat.
Penjualan tidak menyadari perkembangan prospek: Siklus pembelian B2B berlangsung lama. Prospek akan berinteraksi dengan materi pemasaran selama berhari-hari dan. Aerminggu-minggu sebelum mereka benar-benar siap untuk membeli.
Apakah bagian Penjualan mengetahui bagaimana prospek berinteraksi dengan. Aateri pemasaran?
Apakah bagian Penjualan mengetahui jika prospek sangat menarik. Atau jika prospek sudah tidak menarik lagi?
Apakah bagian Penjualan mengetahui jika prospek memiliki tiket dukungan pelanggan yang belum terselesaikan.
Penjualan perlu mengetahui bagaimana prospek benar-benar terlibat dengan Pemasaran.
Sales tidak menyadari motivasi dan maksud prospek: Masalah ini merupakan kelanjutan dari masalah yang disebutkan sebelumnya yang perlu disebutkan secara terpisah. Sales harus mengetahui apa yang diminati prospek, apa motivasi mereka, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.
Apakah bagian Penjualan mengetahui kapan
Pelanggan yang sudah ada akan mendapat manfaat dari peningkatan?
Apakah bagian Penjualan mengetahui apa yang dibaca oleh calon pelanggan Apakah mereka mengetahui. Email pemasaran dan konten apa yang telah dilibatkan oleh calon pelanggan tertentu
Apakah bagian Penjualan mengetahui. Kapan prospek menjadi siap penjualan.
Keterputusan pemasaran dengan pendapatan. Dalam sistem tradisional, tugas pemasaran berkisar pada penciptaan permintaan dan penciptaan prospek. Saat prospek dihasilkan. Augas pemasaran dianggap selesai. Akibatnya, prospek tidak terhubung langsung dengan pendapatan. Penyelarasan pemasaran dan penjualan tidak hanya membantu penjualan untuk tetap mengikuti perkembangan. Aemasaran tetapi juga membantu pemasaran untuk tetap terhubung dengan data penjualan dan berkontribusi langsung pada pendapatan.
Proses kolaborasi Penjualan dan Pemasaran yang rumit: Efek samping dari ketidakselarasan adalah adanya ruang lingkup kolaborasi yang tidak efisien dan sering kali rumit.
Apakah Anda perlu mengurangi bolak-balik antara kedua tim.
Apakah ada kebutuhan untuk mempersingkat. Alur kerja Pemasaran Penjualan.
Apakah Anda perlu mengurangi pekerjaan manual An konsumsi waktu saat menyinkronkan prospek dan data antara kedua departemen?
Apakah kolaborasi Penjualan dan Pemasaran. Sifokuskan pada pertukaran informasi dan data, bukannya berpikir bersama dan menghasilkan ide?
Kami akan mengatasi semua masalah ini dan mempelajari cara mengatasinya. Jika keselarasan antara Sales dan Marketing terjalin dengan baik, kedua tim dapat bekerja sama secara harmonis untuk menghasilkan pendapatan dengan lebih efisien.
Memecahkan Masalah dengan Penjualan dan Pemasaran Berbasis Data
Semua tantangan yang dihadapi selama kolaborasi Penjualan dan Pemasaran dipecahkan oleh satu elemen kunci: Data. Data yang dikombinasikan dengan teknologi kcrj pemasaran berfungsi sebagai jembatan antara kedua departemen ini untuk menghasilkan hasil terbaik.
Pembeli memulai perjalanan dengan berinteraksi dengan konten dan saluran pemasaran. Setiap tindakan yang dilakukan pembeli dilacak oleh Marketing untuk pengembangan dan analisis pemasaran. Marketing menggunakan data untuk meningkatkan saluran dan tingkat akuisisi, menjalankan kampanye pembinaan prospek, dan untuk berbagai aktivitas lainnya.
Jika kita membedah data yang dikumpulkan pemasar B2B, data tersebut berisi pandangan holistik tentang interaksi pelanggan, data perusahaan, data demografi, dan informasi lainnya. Pemasaran menggunakan data ini secara kolektif untuk menjawab pertanyaan seperti:
Saluran pemasaran mana yang menyumbang persentase prospek berapa?
Apa saja atribut profil utama dalam mengonversi prospek?
Kampanye mana yang menghasilkan prospek paling berkualitas?
Prospek mana yang termasuk dalam segmen pelanggan mana?
Dan masih banyak lagi…
Pemasar B2B juga mengumpulkan data individu secara terpisah untuk mengkualifikasikannya, menjalankan kampanye pembinaan yang tertarget, dan mengirimkan data profil ke bagian Penjualan.
Selain atribut profil dasar dan informasi ws data kontak yang disediakan Marketing kepada Sales dalam alur kerja tradisional, ada titik data lain yang dikumpulkan Marketing yang juga dapat sangat membantu Sales. Data seperti aktivitas situs web prospek individual seperti kunjungan halaman, pengisian formulir, klik tombol, tampilan media, pembacaan email, dan lain-lain. Sales dapat menggunakan data ini untuk secara aktif mengukur minat dan motivasi prospek yang pada akhirnya akan membantu mereka menutup lebih banyak transaksi dan selalu selangkah lebih maju. Jika seorang tenaga penjualan tahu persis apa yang dibutuhkan pembeli, mereka tidak akan memiliki masalah dalam menutup transaksi.